Aviso de privacidad
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables, Gloria Antonio Cequera, quien opera comercialmente bajo el nombre Seguros GAC (el “Responsable”), pone a disposición de las personas titulares el presente Aviso de Privacidad Integral.
Última actualización: 27 de agosto de 2026 · versión AVP-2026-08-27
1. Identidad y domicilio del Responsable
Responsable: Gloria Antonio Cequera, quien opera comercialmente como Seguros GAC.
Domicilio: Av. Genaro García 336 L-E, Jardín Balbuena, C.P. 15900, CDMX.
Correo electrónico para asuntos relacionados con privacidad y datos personales: contacto@segurosgac.com. Teléfono: 55 5650 3000.
Seguros GAC actúa como agente e intermediario de seguros autorizado ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas. Seguros GAC no es una compañía aseguradora; la aceptación del riesgo, la emisión de la póliza y demás actos propios del contrato de seguro corresponden a la institución aseguradora seleccionada.
2. Alcance del Aviso de Privacidad
El presente Aviso aplica a los datos personales obtenidos por Seguros GAC a través de sus sitios de Internet, cotizadores, formularios, sistemas electrónicos, correo electrónico, llamadas telefónicas, WhatsApp y otros servicios de mensajería, sucursales, agentes, solicitudes, documentos físicos o electrónicos y, en general, cualquier medio utilizado para prestar sus servicios de intermediación, asesoría y atención relacionados con seguros.
3. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo del producto, servicio, cotización o trámite solicitado, Seguros GAC podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, edad, sexo cuando sea necesario para la cotización o contratación, nacionalidad, CURP, RFC, datos de identificación oficial, firma y demás datos necesarios para acreditar identidad o representación.
- Datos de contacto: domicilio, código postal, entidad federativa, ciudad, correo electrónico, números telefónicos y número asociado a servicios de mensajería como WhatsApp.
- Datos relacionados con seguros: producto solicitado, cotizaciones, compañía aseguradora, número de póliza, vigencia, renovaciones, endosos, cancelaciones, asegurados, contratantes, beneficiarios, reclamaciones, siniestros y documentación relacionada con la prestación del servicio.
- Datos de los bienes o riesgos a asegurar: marca, modelo, año, versión, número de serie o VIN, placas y uso de vehículos; ubicación y características de inmuebles; características de negocios, actividad económica, bienes, responsabilidades y demás información relacionada con el riesgo que pretenda asegurarse.
- Datos laborales, profesionales o de actividad económica: ocupación, profesión, actividad empresarial, empleador, actividad económica y, cuando corresponda, información relacionada con actividades de transporte o conducción mediante plataformas digitales.
- Datos patrimoniales y financieros: información relacionada con ingresos, capacidad económica, cuentas bancarias u otros elementos patrimoniales o financieros cuando sean necesarios para la contratación, administración, reembolso, siniestro, cumplimiento regulatorio o algún trámite relacionado con el seguro.
- Datos de comunicaciones y uso de medios digitales: información proporcionada en formularios, correos electrónicos, llamadas, conversaciones mediante WhatsApp, chats o asistentes digitales; dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, registros técnicos de acceso, así como información necesaria para la operación, seguridad y prevención de fraude en nuestros sistemas.
El sitio de Seguros GAC no procesa directamente el cobro de las primas mediante tarjetas bancarias. Cuando corresponda realizar un pago, éste será procesado por la institución aseguradora o por el medio de pago que ésta determine.
Seguros GAC procurará que los datos recabados sean adecuados, relevantes y estrictamente necesarios para las finalidades descritas en este Aviso.
4. Datos personales sensibles
Con motivo de seguros de vida, gastos médicos, accidentes, salud u otros productos cuya evaluación del riesgo lo requiera, Seguros GAC podrá llegar a tratar datos personales sensibles, particularmente información relacionada con el estado de salud presente o futuro, antecedentes médicos, padecimientos preexistentes, diagnósticos, tratamientos, intervenciones quirúrgicas, estudios médicos, hábitos relevantes para la evaluación del riesgo y demás información médica solicitada legítimamente para el análisis, contratación o administración del seguro.
Los datos personales sensibles únicamente serán tratados cuando resulten necesarios para finalidades legítimas, concretas y relacionadas con el servicio solicitado.
Cuando conforme a la legislación resulte necesario, Seguros GAC obtendrá previamente el consentimiento expreso y por escrito de la persona titular, mediante firma autógrafa, firma electrónica o un mecanismo de autenticación válido.
Cuando la información médica sea solicitada directamente por una compañía aseguradora mediante sus propios formatos, plataformas o sistemas, dicha aseguradora será responsable del tratamiento que realice conforme a su propio aviso de privacidad.
Por seguridad, las personas usuarias no deberán proporcionar mediante el formulario general de contacto o el asistente del sitio información médica detallada, contraseñas, números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad o información que no haya sido expresamente solicitada. Cuando un trámite requiera información sensible, Seguros GAC o la aseguradora indicarán el canal adecuado para proporcionarla.
5. Datos de menores de edad y de terceros
Los servicios de Seguros GAC no están dirigidos directamente a menores de edad.
No obstante, determinados contratos de seguro pueden requerir datos de menores cuando éstos intervengan como asegurados, dependientes o beneficiarios. En estos casos, el tratamiento se limitará a los datos necesarios para la cotización, contratación, administración o ejecución del seguro y deberá realizarse a través de quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal correspondiente, o conforme a las reglas que resulten aplicables al producto contratado.
Cuando una persona proporcione datos de terceros —por ejemplo, cónyuge, hijos, beneficiarios, conductores adicionales, representantes, empleados o asegurados— declara contar con facultades o autorización suficiente para proporcionarlos y se obliga, cuando corresponda, a hacer del conocimiento del tercero el presente Aviso de Privacidad.
6. Finalidades primarias y necesarias
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades necesarias para prestar los servicios solicitados y mantener la relación jurídica con la persona titular:
- Recibir, analizar y atender solicitudes de información, asesoría y cotización.
- Elaborar, consultar, comparar y presentar alternativas de seguros de las instituciones con las que trabaja Seguros GAC.
- Contactar a la persona titular mediante teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros canales proporcionados por ella.
- Asignar un agente o asesor y dar seguimiento a las solicitudes.
- Verificar y complementar la información necesaria para determinar las características del riesgo.
- Gestionar solicitudes de contratación ante las instituciones aseguradoras.
- Dar seguimiento a la emisión y entrega de pólizas.
- Gestionar endosos, modificaciones, renovaciones, cancelaciones y demás movimientos relacionados con pólizas.
- Dar seguimiento y asistencia administrativa en caso de siniestros, reclamaciones o solicitudes ante la aseguradora.
- Identificar y autenticar a clientes, asegurados, beneficiarios, representantes u otras personas involucradas en los trámites.
- Prevenir suplantación de identidad, fraude, operaciones ilícitas, accesos no autorizados y otros riesgos de seguridad.
- Cumplir obligaciones de identificación, conocimiento del cliente, conservación de información, prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita y demás obligaciones legales o regulatorias aplicables a los agentes de seguros.
- Atender requerimientos debidamente fundados y motivados de autoridades administrativas, regulatorias, fiscales o judiciales.
- Atender solicitudes para el ejercicio de derechos ARCO, revocaciones, reclamaciones y consultas relacionadas con datos personales.
- Mantener la seguridad, disponibilidad, integridad y funcionamiento de los sistemas y servicios tecnológicos.
- Conservar la documentación necesaria para acreditar el cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contractuales y de responsabilidad.
Cuando una finalidad distinta sea incompatible con las informadas en el presente Aviso, Seguros GAC obtendrá un nuevo consentimiento cuando la legislación así lo requiera.
7. Finalidades secundarias
Adicionalmente, y siempre que la persona titular no se oponga, Seguros GAC podrá utilizar sus datos para:
- Enviar información comercial, promociones y novedades sobre otros productos o servicios de seguros.
- Ofrecer productos que pudieran resultar de interés distintos a aquellos originalmente solicitados o contratados.
- Realizar encuestas de satisfacción y calidad del servicio.
- Elaborar perfiles o análisis comerciales destinados a mejorar la experiencia y comunicaciones con clientes.
La negativa al tratamiento para estas finalidades no afectará la cotización, contratación, vigencia ni atención del seguro solicitado.
La persona titular podrá oponerse en cualquier momento enviando un correo electrónico a contacto@segurosgac.com, con el asunto “Finalidades secundarias”, indicando su nombre y el medio respecto del cual solicita dejar de recibir dichas comunicaciones.
Los avisos indispensables relacionados con una póliza vigente, vencimientos, renovaciones, siniestros, obligaciones contractuales, seguridad o atención de una solicitud no se considerarán comunicaciones promocionales cuando resulten necesarios para mantener o cumplir la relación jurídica.
8. Consentimiento para el tratamiento de datos
Para aquellos datos respecto de los cuales la legislación permita el consentimiento tácito, éste podrá entenderse otorgado cuando, habiéndose puesto a disposición de la persona titular el Aviso de Privacidad correspondiente, ésta proporcione voluntariamente sus datos y no manifieste oposición.
Cuando se requieran datos financieros o patrimoniales, Seguros GAC recabará el consentimiento expreso de la persona titular cuando sea legalmente exigible.
Cuando se requieran datos personales sensibles, Seguros GAC obtendrá el consentimiento expreso y por escrito, mediante firma autógrafa, firma electrónica o mecanismo de autenticación aplicable, salvo los supuestos de excepción expresamente previstos por la legislación.
Seguros GAC podrá conservar evidencia de la fecha, medio, versión del Aviso de Privacidad y mecanismo mediante el cual se obtuvo el consentimiento.
9. Transferencias de datos personales
Para cumplir las finalidades señaladas, Seguros GAC podrá transferir los datos personales necesarios a las instituciones aseguradoras con las que intermedia o respecto de las cuales se solicite una cotización o contratación. Actualmente, dependiendo del producto, Seguros GAC trabaja con instituciones aseguradoras que operan bajo las marcas BANORTE, GNP, MAPFRE, AFIRME, QUÁLITAS, AXA, LATINO y ATLAS.
Las aseguradoras que reciban datos personales actuarán como responsables independientes respecto del tratamiento que efectúen y deberán poner a disposición de la persona titular sus propios avisos de privacidad.
Asimismo, Seguros GAC podrá realizar transferencias a:
- Autoridades administrativas, regulatorias, fiscales, judiciales o de procuración de justicia cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
- La Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, la Secretaría de Hacienda y Crédito Público y otras autoridades competentes cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones regulatorias.
- Autoridades competentes en materia de protección de datos personales cuando resulte necesario dentro de un procedimiento.
- Otras personas o entidades cuando la transferencia resulte necesaria para cumplir una relación jurídica, ejercer o defender un derecho o se actualice cualquier otra excepción permitida por la legislación.
Las transferencias que se encuentren dentro de los supuestos permitidos por la legislación podrán realizarse sin consentimiento adicional.
Cuando alguna transferencia requiera legalmente el consentimiento de la persona titular, Seguros GAC lo solicitará previamente mediante un mecanismo específico y no llevará a cabo dicha transferencia si el consentimiento requerido no ha sido otorgado.
Seguros GAC no vende ni renta bases de datos personales.
10. Encargados y proveedores tecnológicos
Para operar sus servicios, Seguros GAC podrá contratar proveedores que traten datos personales por cuenta y bajo instrucciones del Responsable, incluyendo proveedores de:
- alojamiento y operación de infraestructura tecnológica;
- almacenamiento y servicios en la nube;
- CRM y sistemas de administración;
- correo electrónico y mensajería;
- servicios de WhatsApp y comunicaciones;
- respaldo y recuperación de información;
- ciberseguridad y prevención de fraude;
- soporte, mantenimiento y desarrollo tecnológico;
- analítica y medición del funcionamiento del sitio; y
- asistentes automatizados o tecnologías de inteligencia artificial, cuando sean utilizadas.
Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento cuando legalmente corresponda y deberán sujetarse a obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento limitado a las instrucciones de Seguros GAC. Cuando los servicios tecnológicos impliquen tratamiento de información fuera de México, Seguros GAC adoptará las medidas contractuales y de seguridad que resulten aplicables.
11. Cotizador, asistente digital y tratamientos automatizados
El sitio de Seguros GAC puede utilizar herramientas automatizadas para calcular estimaciones, ordenar alternativas, responder preguntas o facilitar la interacción con los usuarios.
Los resultados generados por el cotizador tienen carácter informativo e indicativo y no constituyen por sí mismos aceptación de un riesgo, emisión de una póliza ni una decisión definitiva de aseguramiento.
Seguros GAC no utilizará exclusivamente sistemas automatizados para adoptar decisiones propias que produzcan efectos jurídicos adversos o afecten significativamente los derechos o intereses de la persona titular sin la intervención humana que corresponda.
La información definitiva respecto de aceptación del riesgo, prima, cobertura, exclusiones y emisión de una póliza corresponde a la institución aseguradora y se sujeta a sus procesos, políticas y condiciones contractuales.
13. Derechos ARCO
La persona titular tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso: conocer qué datos personales posee Seguros GAC y las condiciones de su tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar que los datos personales dejen de ser tratados y sean cancelados cuando legalmente proceda.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades en los casos previstos por la legislación.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a contacto@segurosgac.com con el asunto “Derechos ARCO”, incluyendo:
- Nombre de la persona titular y medio para recibir notificaciones.
- Documento que permita acreditar su identidad o, en su caso, la identidad y representación de su representante legal.
- Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales pretende ejercer el derecho.
- Derecho que desea ejercer y lo que solicita concretamente.
- En caso de rectificación, la modificación solicitada y documentación que la sustente.
- Cualquier información o documento que facilite la localización de sus datos, como número de póliza, cotización o folio, cuando se cuente con él.
Seguros GAC comunicará la determinación correspondiente dentro de un plazo máximo de veinte días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. Si ésta resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, conforme a la legislación aplicable.
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, sin perjuicio de los costos estrictamente permitidos por la legislación para reproducción o envío de información.
14. Revocación del consentimiento y limitación del uso
La persona titular podrá solicitar en cualquier momento la revocación del consentimiento previamente otorgado, sin efectos retroactivos, enviando un correo a contacto@segurosgac.com con el asunto “Revocación de consentimiento”. También podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos mediante el mismo medio.
La revocación o cancelación no procederá respecto de información cuyo tratamiento o conservación sea necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales, regulatorias, fiscales, de prevención de operaciones ilícitas o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones y derechos.
15. Conservación de los datos
Seguros GAC conservará los datos personales durante el periodo necesario para cumplir las finalidades que dieron origen a su tratamiento y, posteriormente, durante los plazos de conservación, bloqueo o prescripción establecidos por la legislación y por las obligaciones contractuales o regulatorias aplicables.
Una vez concluidos los plazos correspondientes, los datos serán eliminados, destruidos o sometidos a procesos que impidan su vinculación con una persona identificada o identificable, según corresponda. Tratándose de datos personales sensibles, Seguros GAC procurará limitar su conservación al periodo mínimo indispensable.
16. Seguridad y confidencialidad
Seguros GAC implementará y mantendrá medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales a la naturaleza de los datos tratados, dirigidas a protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción y tratamiento, uso o acceso no autorizado.
Las personas que intervengan en el tratamiento deberán guardar confidencialidad respecto de los datos personales, incluso después de concluir su relación con Seguros GAC.
En caso de producirse una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, Seguros GAC informará a las personas afectadas conforme a los requisitos y tiempos establecidos por la legislación aplicable.
17. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Seguros GAC podrá modificar o actualizar el presente Aviso como consecuencia de cambios legislativos o regulatorios, incorporación de nuevos productos, cambios en los procesos de tratamiento, modificaciones tecnológicas o ajustes en sus prácticas de privacidad. La versión vigente estará disponible permanentemente en esta sección del sitio, con la fecha de la última actualización al inicio.
Cuando una modificación implique nuevas finalidades o tratamientos que requieran consentimiento, éste será obtenido nuevamente cuando así lo exija la legislación.
18. Autoridad competente y derecho a presentar una inconformidad
Si la persona titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, y ejercer los mecanismos de protección previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Las consultas o reclamaciones relacionadas específicamente con productos y servicios financieros o con el contrato de seguro podrán plantearse, cuando corresponda, ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), sin perjuicio de las atribuciones de otras autoridades.
19. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con este Aviso, el tratamiento de datos personales, el ejercicio de derechos ARCO, la revocación del consentimiento o la limitación del uso de datos: Seguros GAC, Av. Genaro García 336 L-E, Jardín Balbuena, C.P. 15900, CDMX. Correo: contacto@segurosgac.com. Teléfono: 55 5650 3000.